طلب تفعيل أو تعطيل خيار عميل نقاط بيع لمجموعة من العملاء
شرح آلية التعامل مع طلب تفعيل أو تعطيل خيار عميل نقاط بيع لمجموعة من العملاء
الإجراءات التفصيلية:
| الخطوة | الوصف |
|---|---|
| الخطوة الأولى | طلب من العميل بتوضيح رقم المنشاة المطلوب تنفيذ الطلب لها و تزويدنا بـ ملف إكسل يحتوي على الرقم المرجعي العملاء المطلوب تفعيل أو تعطيل خيار "عميل نقاط بيع" لهم وتوضيح المطلوب ( تفعيل او تعطيل الخيار ). |
| الخطوة الثانية | طلب من العميل إضافة دعم قيود للمساعدة في تنفيذ الطلب بشكل صحيح. |
| الخطوة الثالثة | رفع الطلب عبر نظام HubSpot مع: - توضيح طلب العميل في خانة الوصف. - تحديد ما إذا كان المطلوب تفعيل أو تعطيل الخيار. - إرفاق ملف الإكسل المقدم من العميل. |
ملاحظات إضافية:
التحقق من البيانات:
التأكد من أن ملف الإكسل يحتوي على البيانات المطلوبة بشكل دقيق، مثل:
- رقم المرجعي للعميل.
- توضيح حالة التفعيل أو التعطيل المطلوبة.
إضافة دعم قيود:
يجب على العميل إضافة دعم قيود قبل رفع الطلب لضمان اكتمال العملية.
مدة التنفيذ:
تنفيذ الطلب يتم خلال 1-3 أيام عمل.
دليل رفع الطلب:
يرجى الرجوع إلى دليل رفع تذكرة طلب تقني لضمان اتباع الخطوات بشكل صحيح.