برامج الولاء والنقاط

تُستخدم برامج الولاء لزيادة تكرار الشراء وبناء علاقة طويلة المدى مع العملاء من خلال تجميع النقاط واستبدالها بمكافآت.
في نظام Flavours، نظام النقاط غير مدمج بشكل افتراضي، ويتم تفعيله من خلال تطبيق خارجي عبر متجر التطبيقات.

أولاً: آلية عمل نظام الولاء في Flavours

نظام النقاط لا يتم إعداده من الإعدادات الأساسية.
يتم ربطه عبر تطبيق خارجي متخصص.
بعد الربط:
- يتم احتساب نقاط للعميل تلقائياً عند كل عملية شراء.
- يمكن للعميل استبدال النقاط بمكافآت أو خصومات.
- تظهر بيانات النقاط ضمن النظام أثناء البيع.

ثانياً: الوصول إلى متجر التطبيقات

المسار
القائمة الجانبية → متجر التطبيقات (App Store)

عند الدخول:

ستظهر لك قائمة بالتطبيقات المتاحة للربط مع النظام.
كل تطبيق يوفر ميزة إضافية مثل الولاء، التوصيل، أو التسويق.

ثالثاً: تثبيت تطبيق الولاء (Loyo Pro)

المتطلبات الأساسية

وجود حساب نشط في منصة Loyo Pro.
امتلاك باقة مدفوعة في Flavours (لأن متجر التطبيقات غير متاح في الباقة المجانية).

خطوات التثبيت والربط

من متجر التطبيقات:
- ابحث عن تطبيق Loyo Pro (لويو برو).
اضغط على التطبيق ثم اختر تثبيت / ربط.
سيُطلب منك:
- تسجيل الدخول إلى حسابك في Loyo Pro.
- منح الصلاحيات المطلوبة للربط.
بعد إتمام الربط:
- يتم تفعيل نظام النقاط تلقائياً داخل Flavours.

رابعاً: ماذا يحدث بعد تفعيل برنامج الولاء؟

بعد نجاح الربط:

عند إضافة عميل في الكاشير:
- يتم التعرف عليه كنقطة ولاء.
عند إتمام أي عملية بيع:
- يتم احتساب نقاط تلقائية حسب إعدادات Loyo Pro.
يمكن للعميل:
- تجميع النقاط.
- استبدالها بعروض أو مكافآت (حسب إعداد البرنامج).
تظهر معلومات النقاط:
- أثناء عملية الدفع.
- وفي بيانات العميل.

خامساً: دور الكاشير بعد التفعيل

ربط الطلب بالعميل (رقم الجوال).
إتمام عملية البيع بشكل طبيعي.
النظام يتكفل بـ:
- احتساب النقاط.
- تسجيلها في حساب العميل.
لا يحتاج الكاشير لأي إعداد إضافي داخل Flavours.

سادساً: ملاحظات مهمة

إعداد قواعد النقاط (كم نقطة لكل ريال، آلية الاستبدال) يتم من داخل Loyo Pro وليس من Flavours.
في حال عدم ربط الطلب بعميل، لن تُحتسب نقاط.
أي مشكلة في النقاط أو المكافآت يتم مراجعتها من خلال دعم Loyo Pro.