تفعيل وادارة العملاء داخل النظام

اليك توضيح حول إدارة بيانات العملاء داخل النظام، وربط الطلبات بهم، وإصدار الفواتير الضريبية للشركات، إضافة إلى إدارة الخصومات والعروض لتعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات المتكررة.

أولاً: متطلبات الوصول

قبل البدء باستخدام إدارة العملاء والخصومات، يجب التنويه إلى أن هذه الميزات غير متاحة في الباقة المجانية.

حالة الباقة

• صفحة العملاء (Customers) ❌ غير متاحة في الباقة المجانية

• صفحة الخصومات والعروض (Discounts / Offers) ❌ غير متاحة في الباقة المجانية

ماذا يحدث في الباقة المجانية؟

• عند محاولة الدخول إلى صفحة العملاء أو الخصومات:

  • تظهر رسالة تطلب ترقية الباقة.

ثانياً: تفعيل إدارة العملاء والولاء بحالة الباقة المجانية

لتفعيل هذه الميزات، يجب ترقية الباقة للفرع المطلوب.

المسار

القائمة الجانبية → الإعدادات (Settings) → الاشتراكات (Subscriptions)

الخطوات التفصيلية

1. اختر الفرع المراد تفعيل الميزة له.

2. اختر الباقة المناسبة:

   • Basic

   • Ultimate

3. اضغط تمديد الاشتراك (Extend Subscription).

4. أتمم عملية الدفع.

النتيجة

• يتم فتح:

  • صفحة العملاء (Customers).

  • صفحة الخصومات والعروض (Discounts).

• تصبح الميزات متاحة مباشرة دون الحاجة لإعادة تشغيل النظام.

ثالثاً: ماذا يتيح لك قسم العملاء؟

بعد تفعيل الباقة، يمكنك:

• إضافة عملاء أفراد.

• إضافة عملاء شركات.

• ربط الطلبات بعملاء محددين.

• تتبع سجل طلبات كل عميل.

• استخدام بيانات العميل في التقارير.

• إصدار فواتير ضريبية للشركات (B2B).

رابعاً: ماذا يتيح لك قسم الخصومات والولاء؟

• إنشاء خصومات ثابتة أو نسبية.

• إنشاء عروض قابلة للتطبيق من الكاشير.

• ربط الخصومات بعملاء محددين أو بجميع العملاء.

• تعزيز ولاء العملاء وزيادة تكرار الشراء.

خامساً: ملاحظات مهمة

• الترقية تتم لكل فرع بشكل مستقل.

• لا يمكن:

  • إضافة عملاء.

  • إنشاء خصومات.

  • إصدار فواتير ضريبية
    بدون تفعيل باقة مدفوعة.

• ربط الطلبات بالعملاء ينعكس مباشرة في:

  • التقارير المالية.

  • تقارير المبيعات.

  • تحليل سلوك العملاء.

سادساً: العلاقة مع شاشة الكاشير

• يمكن ربط أي طلب بعميل مباشرة من شاشة الكاشير من خلال اضافة العميل في السلة.

• في حال اختيار عميل شركة:

  • يتم استخدام بياناته في الفاتورة الضريبية تلقائيًا.

• في حال عدم اختيار عميل:

  • يتم إنشاء الطلب كطلب نقدي عام دون بيانات عميل.

سابعاً: حالات الاستخدام الشائعة (Use Cases)

• مطعم يريد تتبع طلبات عملائه المتكررين.

• منشأة تصدر فواتير ضريبية لشركات.

• كاشير يربط الطلب بعميل من أجل خصم أو عرض.

• إدارة تريد تحليل المبيعات حسب العملاء.