حل المشاكل التقنية في نظام المطبخ (Kitchen Troubleshooting)

في هذا القسم، يتم عرض المشكلة ثم حلها مباشرة لتسهيل الفهم والتطبيق.

المشكلة: الطلبات تُغلق مباشرة ولا تمر بالمطبخ

العرض

• الطلب يظهر في الكاشير كـ مكتمل فورًا.

• لا يظهر في شاشة المطبخ نهائيًا.

السبب

• ميزة المطبخ غير مفعّلة.

الحل

• اذهب إلى:

  • القائمة الجانبية > المطبخ (Kitchen)

• تأكد من:

  • تفعيل خيار تفعيل المطبخ / Featured Kitchen

• في حال كان الخيار مغلق:

  • النظام يتعامل مع النشاط كمتجر تجزئة

  • ويغلق الطلب فور الدفع دون المرور بالمطبخ.

المشكلة: الطلب يظهر في شاشة مطبخ (أ) ولا يظهر في (ب)

العرض

• البرجر يظهر في مطبخ المشويات.

• لا يظهر في مطبخ العصائر (أو العكس).

السبب

• هذا سلوك طبيعي مرتبط بتوجيه الفئات (Routing).

• كل مطبخ يعرض فقط الفئات المرتبطة به.

الحل

• اذهب إلى:

  • المطبخ > اختر المطبخ المطلوب

• راجع الفئات المرتبطة به.

• إذا أردت ظهور منتج في أكثر من مطبخ:

  • اضغط تعديل بجوار اسم المطبخ ومن ثم ضع علامة صح أمام الفئة المطلوبة في كل مطبخ.

المشكلة: رسالة “Upgrade Plan” عند دخول المطبخ

العرض

• لا يمكن الدخول إلى شاشة المطبخ.

• تظهر رسالة تطلب الترقية.

السبب

• الباقة الحالية مجانية او اساسية. 

الحل

• نظام المطبخ (KDS) ميزة مدفوعة.

• قم بالترقية إلى باقة مدفوعة ( Ultimate).

• بعد الترقية:

  • يتم فتح قسم المطبخ تلقائيًا.

المشكلة: فشل اختبار الاتصال بالشاشة (Test Failed)

العرض

• عند ربط شاشة مطبخ:

  • يظهر فشل في الاختبار.

الأسباب المحتملة

• خطأ في عنوان الـ IP.

• اختلاف الشبكة بين الأجهزة.

• تطبيق Flavours مغلق على جهاز المطبخ.

الحل

• تأكد من:

  • جهاز الكاشير وجهاز المطبخ على نفس شبكة الواي فاي.

  • إدخال عنوان IP الصحيح.

  • تطبيق Flavours مفتوح في جهاز المطبخ وليس في الخلفية.

المشكلة: الطلب مدفوع لكنه لا يظهر في المطبخ

العرض

• الطلب مدفوع.

• لا يظهر في شاشة المطبخ.

السبب

• حالة الطلب ما زالت:

  • Waiting / انتظار

الحل

• اذهب إلى:

  • صفحة الطلبات في الكاشير.

• افتح الطلب.

• قم بأحد الخيارين:

  • تحويله إلى Processing (قيد المعالجة)

  • أو إكمال الدفع بالكامل