سيناريوهات التقارير ومطابقة الصندوق (Reporting & Cash Reconciliation Scenarios)

يوضح هذا المحتوى الحالات الشائعة التي تظهر عند استخدام تقارير الكاشير ولوحة التحكم، وكيفية تفسير النتائج ومعالجة الأخطاء المرتبطة بها.

أولاً: سيناريوهات العمل الطبيعية (Success Scenarios)

1. إغلاق وردية ناجح بدون فروقات

الحالة

• عند إغلاق الوردية يظهر في تقرير الدرج:

  • Difference = 0

المعنى

• الكاش الموجود فعليًا في الدرج مطابق تمامًا لما سجله النظام.

• لا يوجد عجز ولا فائض.

• الكاشير أدخل:

  • الرصيد الافتتاحي بشكل صحيح

  • النقد المستلم والمرتجع بدقة

الأثر

• تقرير العهدة (Z-Report) سليم

• لا حاجة لأي مراجعة يدوية إضافية

2. تحديث التقارير في لوحة التحكم بشكل صحيح

الحالة

• بعد إغلاق الوردية:

  • تتحدث الأرقام في تقرير الملخص (Summary Report) تلقائيًا

  • أو خلال فترة التحديث التلقائي (كل 10 دقائق)

النتيجة

• المبيعات، الضرائب، الأرباح تظهر بالقيم الحقيقية

• يمكن:

  • تصدير تقرير Excel كامل

  • الاعتماد عليه محاسبيًا بدون تعديلات

ثانياً: سيناريوهات الأخطاء الشائعة (Error Scenarios)

1. عجز في الكاش (Cash Loss / Shortage)

الحالة

• يظهر رقم بالسالب في خانة Difference
  مثال: -32 ريال (باللون الأحمر)

الأسباب المحتملة

• إخراج مبلغ من الدرج بدون تسجيله

• خطأ في عدّ النقود عند الإغلاق

• إدخال رصيد افتتاحي غير صحيح عند فتح الوردية

الأثر

• تقرير العهدة يظهر عجز

• يتطلب مراجعة فورية من الإدارة

2. تقارير فارغة رغم وجود مبيعات

الحالة

• تدخل لوحة التحكم 

• تجد:

  • المبيعات = 0

  • التقارير فارغة

• بينما الفرع كان يعمل فعليًا

السبب

• الكاشير يعمل في وضع عدم الاتصال (Offline Mode)

• ولم يقم بعمل مزامنة (Sync) بعد عودة الإنترنت

الأثر

• البيانات موجودة على الجهاز فقط

• لم تنتقل للسيرفر بعد

ثالثاً: حل المشاكل التقنية (Troubleshooting)

المشكلة: لا تظهر الرسوم البيانية أو التقارير التفصيلية

السبب

• الباقة الحالية مجانية

الحل

• تقارير لوحة التحكم المتقدمة (الأسبوعية، الشهرية، المخزون، الربحية)
  تتطلب ترقية إلى:

  • Basic

  • أو Ultimate

• عند الباقة المجانية تظهر رسالة Upgrade

المشكلة: أرقام تقرير الويب لا تطابق شاشة الكاشير

السبب

• تأخر أو عدم تنفيذ المزامنة

الحل

1. من تطبيق الكاشير:

   • الإعدادات → مزامنة البيانات (Sync Data)

2. اضغط:

   • Sync Orders

3. تأكد:

   • الطلبات تحولت إلى اللون الأخضر (تمت المزامنة)

   • وليست باللون الأبيض

المشكلة: ظهور عجز أو فائض وهمي

السبب

• إدخال الرصيد الافتتاحي بشكل خاطئ عند فتح الوردية

مثال

• كان في الدرج 500 ريال

• الكاشير أدخل 0

• سيظهر فائض كبير عند الإغلاق (أو عجز بالعكس)

الحل

• الالتزام بعدّ النقد بدقة

• إدخال الرصيد الصحيح عند الضغط على Start Working

المشكلة: التقرير لا يظهر التكلفة أو الربح (الربح = المبيعات)

السبب

• لم يتم إدخال تكلفة المنتجات (Cost)

التوضيح

• النظام يحسب الربح كالتالي:

  • الربح = سعر البيع − التكلفة

• إذا لم تُدخل التكلفة:

  • يعتبرها النظام = 0

  • فيظهر الربح 100%

الحل

• الدخول إلى:

  • إعدادات المخزون أو المنتجات

• إضافة تكلفة المكونات أو المنتج

• ثم إعادة المزامنة

ملاحظات هامة

• أي فرق في الكاش = مشكلة تشغيلية يجب التحقيق فيها

• أي فرق بين التطبيق والويب = غالبًا مزامنة

• دقة التقارير تعتمد على:

  • إدخال صحيح من الكاشير

  • إعداد محاسبي صحيح من الإدارة