طريقة إضافة وإدارة العملاء

يتيح لك النظام إضافة العملاء وإدارة بياناتهم إما من لوحة التحكم (Web Dashboard) أو مباشرة من تطبيق الكاشير، بهدف ربط الطلبات بالعملاء، تتبع سجلهم الشرائي، وإصدار فواتير ضريبية عند الحاجة.

أولاً: طرق إضافة وإدارة العملاء

يمكنك إدارة العملاء من خلال أحد الخيارين التاليين:

• الويب  (Web Dashboard)

• تطبيق الكاشير (POS App)

هذا الدليل يوضح الإضافة من  الويب بالتفصيل.

ثانياً: الوصول إلى صفحة العملاء

من خلال القائمة الجانبية → العملاء 

عند الدخول إلى الصفحة

ستظهر لك قائمة بجميع العملاء المسجلين في النظام، مع البيانات التالية:

• اسم العميل

• رقم الجوال

• نوع العميل (فرد / شركة)

• تاريخ التسجيل

وظائف إضافية في الصفحة

• عند الضغط على اسم العميل:

  • تظهر صفحة تفاصيل العميل.

  • يمكنك الاطلاع على جميع طلباته السابقة.

  • بالضغط على رقم أي طلب، تظهر تفاصيل الطلب كاملة.

• يمكنك تصدير قائمة العملاء بالكامل من خلال:

  • أيقونة تصدير الكل الموجودة أعلى الصفحة.

ثالثاً: إضافة عميل جديد 

الخطوة 1: بدء الإضافة

• اضغط على زر إنشاء عميل أعلى الصفحة في صفحة العملاء. 

الخطوة 2: البحث الأولي عن العميل

هذه الخطوة تمنع تكرار العملاء داخل النظام.

1. اختر رمز الدولة (مثلاً: السعودية +966).

2. أدخل رقم الجوال.

3. اضغط بحث عن عميل (Find Customer).

ماذا يحدث؟

• إذا كان الرقم مسجلاً مسبقاً:

  • يظهر اسم العميل مباشرة.

  • لا يمكنك إنشاء عميل مكرر بنفس الرقم.

• إذا كان الرقم غير موجود:

  • ينتقل النظام تلقائياً إلى شاشة إدخال البيانات.

الخطوة 3: إدخال بيانات العميل (إذا لم يكن موجوداً)

قم بتعبئة البيانات التالية:

• اسم العميل (Name)
  مثال: Test User

• نوع العميل (Type)

  • فرد (Individual): لعملاء التجزئة العاديين

  • منظمة (Organization): للشركات

  اختيار “منظمة” مهم لإصدار الفواتير الضريبية

• الجنس (Gender)

  • ذكر

  • أنثى

• البريد الإلكتروني
  (اختياري)

بعد إدخال البيانات:

• اضغط إنشاء عميل (Create Customer).

رابعاً: سجل العميل (Customer History)

بعد إنشاء العميل، يمكنك الضغط على اسمه لعرض صفحة تفاصيله.

تحتوي صفحة العميل على:

1. الملخص (Summary)

• إجمالي قيمة المبيعات لهذا العميل

• عدد الطلبات

• مجموع الضرائب

2. سجل الطلبات (Order History)

• قائمة بجميع الطلبات السابقة.

• يمكنك:

  • الضغط على أي طلب.

  • معرفة تفاصيل الطلب:

    • المنتجات

    • طريقة الدفع

    • تاريخ ووقت الطلب

3. التواصل

• زر للاتصال بالعميل مباشرة من النظام (إن وُجد).

خامساً: استخدام العميل في الكاشير

• بعد إضافة العميل:

  • يصبح متاحاً فوراً في شاشة الكاشير.

  • يمكن ربطه بأي طلب جديد.

• عند اختيار عميل شركة:

  • تُستخدم بياناته تلقائياً في الفاتورة الضريبية.

سادساً: ملاحظات مهمة

• رقم الجوال هو المعرّف الأساسي للعميل.

• لا يمكن تكرار نفس رقم الجوال لأكثر من عميل.

• سجل العميل يساعد الإدارة في:

  • تحليل سلوك الشراء.

  • تتبع العملاء المتكررين.

  • إعداد تقارير دقيقة.

سابعاً: فيديو توضيحي

فيديو يوضح طريقة إضافة عميل جديد من لوحة التحكم:

https://www.youtube.com/watch?v=X1Cfx6saJ8E