كيفية التعامل مع الطلبات بعد إنشائها

اليك توضيح حول كيفية التعامل مع الطلبات بعد إنشائها، بدءًا من متابعة الطلبات، تحصيل الدفع الآجل، تعديل الطلبات غير المدفوعة، استرجاع الطلبات المدفوعة، وحتى إعادة الطباعة وإكمال أو إلغاء الطلب.

الوصول إلى صفحة الطلبات

للوصول إلى جميع الطلبات التي تم إنشاؤها خلال اليوم أو أيام سابقة:

المسار
القائمة الجانبية → الطلبات (Orders)

النتيجة
تظهر جميع الطلبات التي تم إنشاؤها حسب التاريخ المحدد.

شرح صفحة الطلبات والخيارات الظاهرة

أولاً: أدوات التصفية والبحث أعلى الصفحة

1. مربع البحث + أيقونة التاريخ

   • يمكنك البحث عن طلب معين.

   • يمكنك تحديد تاريخ محدد لعرض طلبات ذلك اليوم فقط.

2. أيقونة التحديث (الأسهم)

   • لتحديث البيانات يدويًا.

   • مفيدة في حال وجود أكثر من كاشير ولم تظهر أحدث الطلبات بعد.

3. أيقونة الموقع (الفرع)

   • لتحديد فرع معين.

   • مفيدة للكول سنتر أو الإدارة التي تتابع طلبات عدة فروع.  

4. حالات الطلبات
   يمكنك التصفية حسب حالة الطلب:

   • مكتملة

   • قيد المعالجة

   • ملغاة

   • انتظار

   • عرض الكل

ثانياً: أعمدة جدول الطلبات

يعرض جدول الطلبات المعلومات التالية:

• رقم الطلب (يشمل رقم الطلب + تاريخ ووقت الإنشاء)

• العميل (إن تم ربط الطلب بعميل)

• مصدر الطلب (كاشير / منيو رقمي)

• نوع الطلب (سفري / محلي / توصيل)

• رقم الطاولة (إن كان محلي)

• اسم الكاشير

• إجمالي مبلغ الطلب

• حالة الدفع (مدفوع / غير مدفوع)

• حالة الطلب

التعامل مع الطلبات حسب حالتها

أولاً: الطلبات قيد المعالجة أو المكتملة

إذا تم تسليم الطلب للعميل أو جاري تجهيزه:

الخطوات

1. اضغط على رقم الطلب.

2. ستظهر صفحة تفاصيل الطلب وتشمل:

   • مصدر الطلب

   • نوع الطلب

   • اسم الكاشير

   • الإجمالي

   • قائمة المنتجات

3. يمكنك:

   • طباعة الفاتورة

   • طباعة ورقة المطبخ

   • تحميل الفاتورة PDF

4. بجانب كل منتج يوجد Check Box:

   • عند تحديده → يتحول المنتج إلى مكتمل

   • عند اكتمال جميع المنتجات → يتحول الطلب إلى مكتمل

خيارات أسفل صفحة الطلب

• إرجاع (Return): لاسترجاع منتجات وإنشاء فاتورة إرجاع.

• إلغاء (Cancel): لإلغاء الطلب (يظهر تنبيه تأكيدي).

• إكمال (Complete): لتحويل الطلب إلى مكتمل يدويًا.

ثانياً: الطلبات غير المدفوعة (Pay Later / Waiting)

إذا كان الطلب غير مدفوع والعميل يرغب بالدفع لاحقًا:

اضغط على رقم الطلب ومن ثم اليك الخيارات المتاحة

• تحويل الطلب إلى قيد المعالجة بدون دفع من خلال الضغط على " معالجة " اسفل الصفحة. 

• اضغط على " دفع " لتحصيل المبلغ حيث تقدر تحدد وسيلة الدفع والسداد. 

• اضغط على "تعديل " لإضافة منتجات جديدة للحالات الي حالتها " انتظار " فقط. 

• إلغاء لإلغاء الطلب.

اولاً : خيار " الدفع " 

يُستخدم لتحصيل قيمة طلب تم إنشاؤه بدون دفع.

الخطوات

1. ادخل إلى قائمة الطلبات.

2. اختر طلب حالته:

   • غير مدفوع (Unpaid)

   • أو انتظار (Waiting)

3. اضغط على الطلب.

4. اضغط دفع (Pay).

5. اختر وسيلة الدفع.

6. اضغط ادفع الآن.

النتيجة

• يتم تحصيل المبلغ.

• تتحول حالة الدفع إلى مدفوع.

• ينتقل الطلب إلى قيد المعالجة أو مكتمل حسب الحالة.

تعديل الطلب (Editing Order)

شرط مهم

• يمكن تعديل الطلب فقط إذا كان غير مدفوع.

الخطوات

1. ادخل إلى الطلب غير المدفوع.

2. اضغط تعديل (Edit).

3. يتم فتح الطلب في شاشة الكاشير.

4. قم بـ:

   • إضافة منتجات

   • حذف منتجات

   • تعديل الكميات

5. احفظ التعديلات.

ملاحظة

• الطلبات المدفوعة لا تقبل التعديل.

استرجاع الطلب (Return / Refund)

يُستخدم لإرجاع طلب مدفوع.

الخطوات

1. ادخل إلى الطلب المدفوع.

2. اضغط استرجاع (Return).

3. حدد المنتجات المراد إرجاعها باستخدام علامة (-).

4. يعرض النظام قيمة الاسترجاع.

5. اضغط تأكيد.

النتيجة

• إنشاء فاتورة إرجاع.

• عكس المبلغ حسب طريقة الدفع.

إعادة الطباعة (Reprint)

يمكن إعادة طباعة أي طلب في أي وقت.

الخطوات

1. ادخل إلى أي طلب (مدفوع أو مكتمل).

2. اختر:

   • طباعة الفاتورة (Print Invoice).

   • طباعة المطبخ (Print Kitchen).

ملاحظة

• إعادة الطباعة لا تؤثر على حالة الطلب.

ملاحظات هامة

• ❌ لا يمكن تعديل الطلب بعد الدفع → استخدم الاسترجاع.

• ⏳ الطلبات غير المدفوعة تبقى في قائمة الطلبات حتى تحصيلها.

• 🖨️ إعادة الطباعة متاحة دائمًا.

• 🔐 الصلاحيات قد تمنع بعض الخيارات حسب إعدادات المستخدم.

اليك دورة تدريبية لطريقة ادارة الطلبات من خلال التطبيق بعد انشاءها : 

نظام كاشير فليفرز، صفحة الطلبات - تطبيق