لماذا لا تعمل الطابعة أو شاشة العميل أو درج الكاش؟

توضيح حول سبب عدم عمل الطابعة او شاشة العميل رغم اضافتها في الاعدادات 

فيما يلي أكثر مشاكل ربط الأجهزة شيوعًا في النظام، كل مشكلة وأسفلها حلها المباشر خطوة بخطوة.

المشكلة 1: الطابعة لا تطبع عند الضغط على Test

الوصف:

• لا تخرج ورقة اختبار

• أو تظهر رسالة Error

• أو لا يحدث أي شيء

السبب المحتمل:

• الطابعة وجهاز الكاشير على شبكتين مختلفتين (Subnet Mismatch)

الحل:

1. اطبع ورقة اختبار من الطابعة لمعرفة IP Address الخاص بها

2. من الآيباد:

   • الإعدادات → Wi-Fi → اضغط على (i)

3. قارن أول 3 أرقام من الـ IP

✔ يعمل إذا كانت متطابقة:

✖ لا يعمل إذا كانت مختلفة:

يجب توحيد الشبكة (نفس الراوتر / نفس الواي فاي)

---

المشكلة 2: الطباعة بطيئة أو الشعار غير واضح

الوصف:

• الشعار مشوه

• الخطوط غير واضحة

• جودة الطباعة ضعيفة

السبب المحتمل:

• إعدادات الطباعة غير مضبوطة

الحل:

• الإعدادات → الأجهزة → الطابعات

• افتح إعدادات الطابعة

• فعّل خيار Print as Image

هذا الخيار يعالج مشاكل الخطوط، اللغة، وجودة الشعار.

---

المشكلة 3: درج الكاش لا يفتح بعد الدفع

الوصف:

• الفاتورة تطبع

• لكن درج النقود لا يفتح

السبب المحتمل:

• خيار فتح الدرج غير مفعل

• أو كابل الدرج غير موصول بشكل صحيح

الحل:

1. من الاعدادات ومن ثم الاجهزة ومن ثم إعدادات الطابعة واضغط تعديل بجوار اسم الطابعة:

   • فعّل " فتح الدرج تلقائياً " 

2. تأكد من أن:

   • كابل الدرج (RJ11) موصول خلف الطابعة

   • وليس موصولًا بمصدر الكهرباء

---

المشكلة 4: الطابعة كانت تعمل ثم توقفت فجأة

الوصف:

• الطابعة كانت شغالة

• ثم توقفت بدون تغيير بالإعدادات

السبب المحتمل:

• تغير IP بسبب إعادة تشغيل الراوتر

الحل:

1. اطبع ورقة اختبار جديدة من الطابعة

2. خذ الـ IP الجديد

3. حدّثه في إعدادات الطابعة داخل التطبيق من خلال الاعدادات ومن ثم الاجهزة ومن ثم اعدادات الطابعة ومن ثم الضغط على تعديل بجوار اسم الطابعة.

للحل الدائم: تثبيت IP من إعدادات الراوتر (Static IP)

---

المشكلة 5: شاشة العميل لا تتغير وتبقى على الشعار

الوصف:

• لا تظهر المنتجات

• لا يظهر السعر

• الشاشة ثابتة

السبب المحتمل:

• IP Address خطأ

• أو رقم المنفذ Port Number غير صحيح

الحل:

1. من جهاز شاشة العميل:

   • افتح شاشة العميل

   • خذ IP + Port من صفحة الاعدادات وانزل الى اسفل الصفحة. 

2. من جهاز الكاشير: تحقق من ادخال ال IP + Port بشكل صحيح

   • الإعدادات → الأجهزة → شاشة العميل

3. تأكد من:

   • إدخال الـ IP صحيح

   • إدخال الـ Port صحيح (غالبًا 8080)

أي خطأ في الـ Port يمنع الاتصال حتى لو كان الـ IP صحيحًا

---

المشكلة 6: شاشة العميل كانت تعمل ثم توقفت

الوصف:

• كانت تعرض المنتجات

• ثم توقفت فجأة

السبب المحتمل:

• تغير IP جهاز شاشة العميل

الحل:

• أعد فتح تطبيق شاشة العميل

• خذ IP الجديد من خلال الدخول الى الاعدادات والنزول اسفل الصفحة

• حدّثه في إعدادات شاشة العميل بالكاشير من خلال الاعدادات ومن ثم الاجهزة ومن ثم الشاشات ومن ثم الضغط على تعديل بجوار شاشة العميل. 

---

ملاحظات هامة

• أي تغيير في الشبكة قد يؤثر على الأجهزة

• اختبار Test للطابعة هو أسرع طريقة تشخيص

• شاشة العميل تعتمد على IP + Port معًا

• Print as Image خيار مهم لظهور الشعار والصور بشكل صحيح .