ما هي أبرز مشاكل الضريبة والعملة في النظام؟ وكيف أقدر أحلها؟

بعض إعدادات الضريبة والعملة قد تؤدي لظهور نتائج غير متوقعة في الفاتورة أو التطبيق.
فيما يلي أكثر المشاكل شيوعًا مع سببها وطريقة حلها.

المشكلة الأولى: تفاصيل الضريبة لا تظهر منفصلة في الفاتورة

ماذا يحدث؟
تظهر الضريبة كرقم واحد بدون تفصيل (VAT + ضريبة أخرى).

السبب المحتمل
خيار تفصيل الضرائب غير مفعل.

الحل

1. ادخل على الإعدادات

2. اختر الضرائب

3. فعّل خيار التفاصيل الضريبية بالترتيب وذلك من الخيارات العلوية 

بعد التفعيل:

• ستظهر كل ضريبة في سطر مستقل

• مثال:

  • ضريبة القيمة المضافة

  • ضريبة التبغ

المشكلة الثانية: السعر الإجمالي للعميل أعلى من المتوقع

ماذا يحدث؟
العميل يتفاجأ بأن السعر تضاعف أو زاد بشكل كبير.

السبب المحتمل
تم تفعيل الضريبة كـ خارج المنتج (Exclusive) بدل داخل المنتج (Inclusive).

الحل

1. ادخل على الإعدادات

2. اختر الضرائب

3. اضغط تعديل على الضريبة الإضافية (مثل ضريبة التبغ)

4. راجع خيار " حساب داخل المنتج " :

   • بحال تم تفعيل داخل المنتج (Inclusive) → اي السعر شامل الضريبة

   • لحال لم يتم تفعيل داخل المنتج سيكون خارج المنتج (Exclusive) → اي الضريبة تضاف فوق السعر

5. عدّل الخيار حسب المطلوب واحفظ

المشكلة الثالثة: العملة لم تتغير في التطبيق رغم تغييرها من الموقع

ماذا يحدث؟
تم تغيير العملة من الموقع، لكن التطبيق ما زال يعرض الرمز القديم.

السبب المحتمل
عدم مزامنة الإعدادات في التطبيق.

الحل

جرّب أحد الخيارين:

• تحديث الصفحة داخل التطبيق

• أو من خلال التطبيق:

  1. ادخل على الإعدادات من القائمة المنسدلة على اليسار 

  2. اختر مزامنة البيانات

  3. اضغط مزامنة جميع البيانات. 

المشكلة الرابعة: عدم القدرة على إضافة ضريبة جديدة

ماذا يحدث؟
خيار إضافة ضريبة غير ظاهر أو غير مفعل.

السبب المحتمل
المستخدم لا يملك صلاحية إدارة الضرائب.

الحل

1. ادخل على الإعدادات

2. اختر الصلاحيات

3. عدّل صلاحية المستخدم

4. فعّل خيار إدارة الضرائب (Tax Management)

ملاحظة:
المستخدم بصلاحية كاشير غالبًا لا يملك صلاحية إضافة أو تعديل الضرائب.