مشاكل الطابعات والاتصال

يوضح هذا المحتوى أكثر مشاكل الطابعات شيوعًا في نظام Flavours، مع شرح الأسباب الجذرية وخطوات التشخيص والحل خطوة بخطوة لضمان عودة الطباعة للعمل بشكل صحيح.

أولاً: نظرة عامة

أغلب مشاكل الطباعة لا تكون من النظام نفسه، بل من:

• إعدادات الشبكة

• عدم تطابق عناوين الـ IP

• إعدادات الطابعة غير المناسبة للغة أو نوع الطباعة

المشكلة الأولى: الطابعة لا تطبع (فشل اختبار الاتصال – Test Failed)

وصف المشكلة

• عند الضغط على زر Test في إعدادات الطابعة:

  • لا تخرج أي ورقة

  • أو تظهر رسالة خطأ

  • أو لا يحدث أي شيء

السبب الجذري (Root Cause)

❌ عدم تطابق الشبكة بين جهاز الكاشير والطابعة (Subnet Mismatch)

لكي تتواصل الطابعة مع جهاز الكاشير،
يجب أن تكون أول 3 خانات من عنوان الـ IP متطابقة تمامًا.

خطوات التشخيص والحل (Step-by-Step)

1. الحصول على IP الطابعة

• تأكد أن الطابعة:

  • موصولة بالكهرباء

  • متصلة بالإنترنت (Ethernet أو Wi-Fi)

• أطفئ الطابعة ثم شغلها

• ستطبع ورقة إعدادات تلقائيًا

• ابحث عن:

  • IP Address

  • مثال: 192.168.1.123

2. الحصول على IP جهاز الكاشير (الآيباد/التابلت)

• من جهاز الآيباد:

  • Settings → Wi-Fi

• اضغط على علامة ( i ) بجانب الشبكة المتصل بها

• ابحث عن:

  • IP Address

  • مثال: 192.168.3.115

3. المقارنة (القاعدة الذهبية)

• قارن أول 3 أرقام من الـ IP

مثال خطأ شائع

• الطابعة: 192.168.1.xxx

• الكاشير: 192.168.3.xxx

🚫 الرقم الثالث مختلف → لن يتم الاتصال مهما حاولت

4. الحل

• تأكد أن:

  • الطابعة والكاشير متصلان بنفس الراوتر

  • ليس أحدهما على:

    • Guest Network

    • أو شبكة مختلفة

• إذا لزم الأمر:

  • تعديل إعدادات الراوتر لتوحيد الشبكة

5. تحديث IP في النظام

• داخل تطبيق Flavours:

  • الإعدادات → الأجهزة → الطابعات

• اختر الطابعة

• حدّث رقم IP Address بالرقم الصحيح

• اضغط:

  • حفظ التغييرات

  • ثم Test

علامة النجاح

✅ خروج ورقة اختبار
✅ رسالة مثل: Test Success

المشكلة الثانية: الطابعة تطبع رموز غريبة أو الخط غير واضح

وصف المشكلة

• الفاتورة تطبع:

  • بحروف غير مفهومة

  • أو مربعات

  • أو خط عربي غير مقروء

السبب

• بعض الطابعات لا تدعم:

  • اللغة العربية

  • أو الترميز النصي بشكل صحيح

الحل (موصى به)

تغيير طريقة الطباعة إلى صورة

1. اذهب إلى:

   • الإعدادات → الأجهزة → الطابعات

2. اختر الطابعة

3. فعّل الخيارات التالية:

   • ✅ Print as Image

   • ✅ Multi-language

4. اضغط حفظ

النتيجة

• يتم إرسال الفاتورة كصورة

• الخط العربي يظهر بوضوح

• الشعار والتنسيق يطبع بشكل سليم

ملاحظات هامة

• أي تغيير في الشبكة → قد يغيّر IP الطابعة

• عند تغيير الراوتر → أعد اختبار الطابعة

• خيار Print as Image هو الحل الأفضل للمطاعم العربية