مشاكل المزامنة والبيانات (Sync & Offline Mode)

يوضح هذا المحتوى كيفية عمل النظام في وضع عدم الاتصال (Offline Mode)، ولماذا قد تختفي البيانات من لوحة التحكم (الويب)، مع خطوات عملية لحل مشاكل المزامنة الأكثر شيوعًا.

أولاً: فهم آلية Offline Mode

نظام Flavours يدعم العمل بدون إنترنت، بحيث:

• يستمر الكاشير في البيع

• تُطبع الفواتير

• تُحفظ الطلبات مؤقتًا داخل جهاز الكاشير (الآيباد)

⚠️ لكن
هذه الطلبات لن تظهر في لوحة التحكم (Web Dashboard)
إلا بعد مزامنتها مع السيرفر.

المشكلة الأولى: الطلبات لا تظهر في التقارير

وصف المشكلة

• الكاشير يبيع بشكل طبيعي

• الفواتير تطبع

• مدير المطعم يدخل على الموقع ويجد:

  • المبيعات = 0

  • التقارير فارغة

السبب

الطلبات:

• محفوظة محليًا داخل جهاز الكاشير

• لم يتم رفعها للسيرفر بسبب:

  • انقطاع الإنترنت

  • أو توقف المزامنة التلقائية

خطوات الحل (Step-by-Step

1. الدخول لصفحة المزامنة

من تطبيق الكاشير:

• القائمة → الإعدادات (Settings)

• مزامنة البيانات (Sync Data)

2. مزامنة الطلبات

• ادخل على خيار:

  • مزامنة الطلبات (Sync Orders)

3. فحص حالة الطلبات

ستظهر لك قائمة الطلبات مع ألوان توضيحية:

• ⚪ لون أبيض
  → الطلب غير متزامن
  → موجود فقط في جهاز الكاشير

• 🟢 لون أخضر
  → الطلب متزامن
  → تم رفعه للسيرفر ويظهر في تقارير الويب

4. تنفيذ المزامنة

• اضغط زر Sync Orders في أعلى الصفحة

• أو تأكد من تفعيل:

  • Auto Sync (المزامنة التلقائية)

النتيجة

• تتحول الطلبات من اللون الأبيض إلى الأخضر

• تظهر المبيعات فورًا في:

  • تقارير الطلبات

  • تقرير الملخص

  • لوحة التحكم الإدارية

المشكلة الثانية: المنتجات الجديدة لا تظهر في الكاشير

وصف المشكلة

• تم إضافة منتج جديد من الويب

• المنتج لا يظهر في تابلت الكاشير

• الكاشير لا يستطيع بيعه

السبب

• جهاز الكاشير لم يقم بمزامنة:

  • المنتجات

  • أو الفئات

خطوات الحل

1. مزامنة المنتجات

من تطبيق الكاشير:

• القائمة → الإعدادات → مزامنة البيانات

• اضغط:

  • Sync Products (مزامنة المنتجات)

  • Sync Categories (مزامنة الفئات)

2. تحديث شاشة البيع

• عد إلى شاشة الكاشير

• اسحب الشاشة للأسفل (Pull to Refresh)

النتيجة

• تظهر المنتجات الجديدة فورًا

• تصبح جاهزة للبيع

ملاحظات هامة

• عند العمل بدون إنترنت:

  • راقب صفحة المزامنة بشكل دوري

• أي تعديل يتم من الويب:

  • يحتاج مزامنة في الكاشير

• اللون الأخضر = بيانات آمنة ومرفوعة

• اللون الأبيض = بيانات لم تصل للإدارة بعد