الاشتراك فعال على الادمن ومتوقف لدى العميل

العميل يواجه مشكلة في النظام حيث يظهر له أن اشتراكه متوقف بينما في الواقع اشتراكه فعال.

الإجراءات التي يجب اتباعها:

إجابة العميل:

1. تأكد أولاً من أن رقم واسم المنشأة المدخلين في النظام صحيحين.
2. تحقق من حالة الاشتراك في صفحة الـ Admin باستخدام Stage.
3. إذا كانت هناك مشكلة في الـ Admin، قم بمراجعة المشرف المسؤول لتعديل الفاتورة إذا لزم الأمر.

متى يتم تصعيد المشكلة؟

• إذا لم يتم حل المشكلة بعد مراجعة المشرف. ( خاص بالمشرف)
• إذا كانت المشكلة تتعلق بنظام الدفع أو بالفواتير ولا يمكن تعديلها من قبل المشرف .

وسائل الدعم الفني:

• خدمة الرسائل المباشرة عبر الموقع (24/7): Qoyod.com
• الرقم الموحد: 8004330088