آلية التعامل مع طلبات الخصم من العملاء على الاشتراك.
الإجراءات التي يجب اتباعها:
إجابة العميل:
- عند طلب العميل خصم على الاشتراك، يتم أخذ بيانات المنشأة (الاسم ورقم الجوال).
- يتم رفع التذكرة لقسم الرتنشن (Retention) من خلال هوب سبوت.
إضافة تذكرة جديدة
يتم الضغط على اسم المنشأة التي تم طلب الخصم لها ومن ثم :
- انتقل إلى خانة Tickets واضغط على + لإنشاء تذكرة جديدة.
- قم بتعبئة البيانات كالتالي:
ملاحظات إضافية:
- تأكد من إدخال جميع بيانات العميل بشكل دقيق لضمان سرعة المعالجة.
- يتم التواصل مع العميل من خلال فريق الرتنشن بعد رفع التذكرة.