Skip to content
العربية
  • There are no suggestions because the search field is empty.

حذف مجموعة من العملاء

إرشادات للتعامل مع طلبات حذف العملاء والتأكد من استيفاء الشروط اللازمة


الإجراءات التفصيلية:

الخطوة الوصف
الخطوة الأولى توضيح للعميل أنه يجب أن لا يوجد أي حركات مالية على العملاء قبل حذفهم.
الخطوة الثانية في حال تأكيد العميل عدم وجود أي حركات مالية، طلب إضافة دعم قيود وتحديد العملاء المراد حذفهم بكشف Excel.
الخطوة الثالثة رفع الطلب عبر هوب سبوت مع توضيح طلب العميل في خانة الوصف وإرفاق كشف أسماء العملاء المراد حذفهم.

ملاحظات إضافية:

  1. التأكد من عدم وجود حركات مالية:

    • تأكد من أنه لا توجد أي حركات مالية على العملاء قبل متابعة الحذف.
  2. تحديد العملاء بدقة:

    • تأكد من تحديد العملاء المراد حذفهم بشكل دقيق في كشف Excel قبل رفع الطلب.
  3. مدة التنفيذ:

    • سيتم تنفيذ الطلب خلال 1-3 أيام عمل.
  4. دليل رفع الطلب: