حذف مجموعة من العملاء
إرشادات للتعامل مع طلبات حذف العملاء والتأكد من استيفاء الشروط اللازمة
الإجراءات التفصيلية:
| الخطوة | الوصف |
|---|---|
| الخطوة الأولى | توضيح للعميل أنه يجب أن لا يوجد أي حركات مالية على العملاء قبل حذفهم. |
| الخطوة الثانية | في حال تأكيد العميل عدم وجود أي حركات مالية، طلب إضافة دعم قيود وتحديد العملاء المراد حذفهم بكشف Excel. |
| الخطوة الثالثة | رفع الطلب عبر هوب سبوت مع توضيح طلب العميل في خانة الوصف وإرفاق كشف أسماء العملاء المراد حذفهم. |
ملاحظات إضافية:
-
التأكد من عدم وجود حركات مالية:
- تأكد من أنه لا توجد أي حركات مالية على العملاء قبل متابعة الحذف.
-
تحديد العملاء بدقة:
- تأكد من تحديد العملاء المراد حذفهم بشكل دقيق في كشف Excel قبل رفع الطلب.
-
مدة التنفيذ:
- سيتم تنفيذ الطلب خلال 1-3 أيام عمل.
-
دليل رفع الطلب:
- يرجى الرجوع إلى دليل رفع تذكرة لطلب تقني لرفع التذكرة بشكل صحيح.