حذف مجموعة من المنتجات
إرشادات التعامل مع طلبات حذف المنتجات من النظام
الإجراءات التفصيلية:
| الخطوة | الوصف |
|---|---|
| الخطوة الأولى | التوضيح للعميل أنه يجب التأكد من عدم وجود أي حركات مالية على المنتجات التي يرغب في حذفها. |
| الخطوة الثانية | إذا أكد العميل عدم وجود حركات مالية: - طلب من العميل كشف إكسل يحتوي على الأرقام التسلسلية للمنتجات المراد حذفها. - التأكد من أن العميل قد أضاف دعم قيود قبل المتابعة. |
| الخطوة الثالثة | رفع الطلب عبر نظام هوب سبوت مع: - توضيح طلب العميل في خانة الوصف. - إرفاق ملف الإكسل المقدم من العميل. |
ملاحظات إضافية:
-
التحقق من الحركات المالية:
- يجب التأكد من أن المنتجات لا تحتوي على أي حركات مالية، وذلك قبل بدء عملية الحذف.
-
إضافة دعم قيود:
- يجب أن يتم إضافة دعم قيود لضمان معالجة الطلب بشكل صحيح.
-
مدة التنفيذ:
- يتم تنفيذ الطلب خلال 1-3 أيام عمل.
-
دليل رفع الطلب:
- يرجى الرجوع إلى دليل رفع تذكرة لطلب تقني لضمان رفع الطلب بالشكل المطلوب.