دليل استخدام بنك المعلومات

هذا الدليل يساعدك على فهم كيف تستخدم بنك المعلومات الجديد بفعالية للرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة.

واجهة المستخدم:

ستظهر لك قائمة بالتصنيفات (مثل لوحة المتابعة , المبيعات ، المشتريات).
حيث أن التصنيفات مرتبة حسب المديول في البرنامج لتسهيل الوصول.

اولاً : البحث من خلال شريط البحث

نصائح البحث الفعال

ثانياً : البحث من خلال التنقل إلى القسم المطلوب

القسم الأول: تسجيل الدخول.
القسم الثاني: المبيعات.
القسم الثالث: المشتريات.
اختر القسم المناسب لمشكلتك لعرض التفاصيل والاستفسارات الشائعة بالقسم واضغط على see more لاستعراض كافة الاستفسارات التي تخص القسم.

ثالثاً : البحث من خلال أداة البحث المتوفرة بالمتصفح

بعد الدخول الى القسم المطلوب , يتم الضغط على Ctrl + F للبحث عن كلمة مفتاحية للاستفسار المطلوب ليتم تحديد كافة المحتويات التي تخص الكلمة.

4. متابعة التحديثات الخاصة ببنك المعلومات :

تم إضافة تشانيل خاص بتحديثات المعلومات الموجودة ببنك المعلومات
باسم new-in-knowledgebank , بحيث عند إضافة معلومات او اجراءات عمل جديدة يتم التعميم بها ويمكنك الضغط على اسم المحتوى لتحويلكم مباشرة الى المحتوى في بنك المعلومات.

5. تقديم اقتراحات لتطوير البنك

إذا لم تجد معلومة أو شعرت بحاجة لتحديثها:

يمكنك الضغط على " اضف اقتراحك " وتعبئة الفورم الخاص بالمقترحات الجديدة.

اجعل بنك المعلومات هو أول مصدر ترجع له قبل سؤال أي زميل.
استغل التصنيفات لتوفير وقتك.
حافظ على التحديث المستمر بإرسال ملاحظاتك.
بحال توجد صورة بالمحتوى وترغب باستعراضها بشكل اوضح يمكنك الضغط على الزر الايمين ومن ثم الضغط على " فتح الصورة في علامة تبويب جديدة " وسيتم استعراضها بشكل اوضح.

بنك المعلومات هو أداة الجميع، ونجاحه يعتمد على تعاوننا. استخدمه بانتظام وساهم في تحسينه ليكون مرجعًا فعّالًا للجميع.