دليل رفع تذكرة طلب تواصل

يتم رفع تذكرة طلب تواصل في الحالات التالية:

اذهب إلى تبويب Tickets ثم اضغط على "+" لإنشاء تذكرة جديدة.
قم بتعبئة الحقول التالية:

الحقل	البيانات المطلوبة
Ticket Name	سبب التواصل - رقم المنشأة (مثال: "طلب تواصل بخصوص عميل - 228427")
Pipeline	contact request
Ticket Status	New
نوع التواصل	اختر: "طلب تواصل" أو "عميل مستاء"
Ticket Description	تفاصيل الحالة + رقم التواصل
Source	اختر: Chat أو Call أو Email
Ticket Owner	لا تعدل، يتم تعبئته تلقائيًا
Associate Records	أدخل إيميل العميل المتواصل عبر الشات
Companies - Association Label	تأكد من أن اسم الشركة مرتبط بشكل صحيح
Associate Records	أدخل إيميل العميل الي تواصل معنا
Contact - Association Label	No Label

اضغط على Create لإنشاء التذكرة.

الملاحظات (Notes):
- انتقل إلى خانة Note.
- أضف رابط المحادثة التي ورد منها الطلب.
المرفقات (Attachments):
- إذا كانت هناك ملفات أو صور مرتبطة بالطلب، أرفقها من خانة Attachment.

مثال لتذكرة مرفوعة بشكل صحيح :

اليك مثال فعلي على التذكرة اضغط هنا.

تواصل مع مشرفك المباشر عند الحاجة.