دمج مجموعة من العملاء
إرشادات حول كيفية التعامل مع طلبات دمج العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم
الإجراءات التفصيلية:
| الخطوة | الوصف |
|---|---|
| الخطوة الأولى | الطلب من العميل تزويدنا بـ أسماء العملاء المراد دمجهم و اسم العميل المراد إبقائه. |
| الخطوة الثانية | تأكيد رغبة العميل بدمج العملاء بصيغة واضحة ومباشرة للتأكد من الموافقة. |
| الخطوة الثالثة | الطلب من العميل إضافة دعم قيود لضمان متابعة الطلب بشكل صحيح وتنفيذه. |
| الخطوة الرابعة | رفع الطلب عبر هوب سبوت مع توضيح تفاصيل طلب العميل في خانة الوصف. |
ملاحظات إضافية:
-
تأكيد موافقة العميل:
- تأكد من أن العميل يوافق على الدمج بشكل واضح قبل المتابعة لضمان أن العملية تتم بالشكل الصحيح.
-
دعم قيود:
- يجب أن يكون هناك دعم قيود مضاف من قبل العميل قبل رفع الطلب التقني لضمان معالجته بشكل سلس.
-
عملية الدمج:
- جميع الحركات المالية والمستندات سيتم نقلها إلى العميل الذي سيتم إبقاؤه بعد الدمج.
-
مدة تنفيذ الطلب:
- يتم تنفيذ الطلب في مدة تتراوح من 1-3 أيام عمل.
-
دليل رفع تذكرة:
- دليل رفع تذكرة لطلب تقني لرفع التذكرة بالشكل الصحيح.