إلغاء تفعيل خيار «يمكن الدفع والتحصيل» على عدد كبير من الحسابات دفعة واحدة
السياق: العميل فعّل بالخطأ خيار «يمكن الدفع والتحصيل» على عدد كبير من الحسابات (مثلاً أثناء بناء شجرة الحسابات)، ويريد تعطيله جماعياً.
الحقائق التي يجب أن تعرفها قبل الرد
- تفعيل/تعطيل خيار " يمكن الدفع و التحصيل " يتم من تعديل الحساب داخل شجرة الحسابات.
- التعديل ممكن حتى لو كان على الحساب عمليات سابقة — لا يحتاج حذف الحركات.
- الخيار لا يظهر على الحساب الرئيسي الذي له فروع — يظهر فقط على الحسابات الفرعية.
- لا يوجد حالياً استيراد Excel للتعديل الجماعي لهذا الخيار تحديداً.
طريقة الرد على العميل
- اشرح أن التعديل يتم يدوياً حساب-بحساب من: المحاسبة → شجرة الحسابات → تعديل بجوار الحساب → إلغاء تفعيل «يمكن الدفع والتحصيل» → حفظ.
- طمئنه أن وجود حركات على الحساب لا يمنع التعديل.
- نصيحة: يبقي الخيار مفعّلاً فقط على حسابات الصندوق / البنك / الحسابات التي تُستخدم فعلياً للسداد والتحصيل.
- إذا كان العدد كبيراً جداً وأصرّ العميل على حل جماعي، حوّل المحادثة للفريق المختص للتحقق من إمكانية تنفيذ التعديل عبر الفريق التقني.