طلباتي من سلة لا تترحل إلى قيود، كيف أعرف السبب ومن هو فريق الدعم المسؤول؟

إرشادات لحل مشكلة عدم ترحيل طلبات سلة إلى قيود:


إذا لم يتم ترحيل الطلبات من سلة إلى قيود، يمكن التحقق من السبب عبر الخطوات التالية:

1. التحقق من سبب عدم الترحيل:

   • يوجد عادة سبب مكتوب أسفل كل طلب في سلة يوضح سبب عدم الترحيل إلى قيود.
   • يمكن أيضًا التحقق من سجل الطلب لمعرفة السبب.

2. التواصل مع فريق سلة:

   • إذا لم يكن السبب واضحًا أو إذا لم تعرف العميل السبب، يجب عليه مراجعة فريق دعم سلة.
   • فريق سلة سيقوم بتوضيح السبب وإذا كان هناك أي خلل من طرفنا في قيود، سيقومون بإبلاغ العميل بذلك.

3. إذا كان السبب من طرف قيود:

   • إذا أكد فريق سلة أن الخطأ من طرفنا، يمكننا عندها المتابعة لحل المشكلة.

ملاحظات إضافية:

• يجب على العميل مراجعة سجل الطلبات للحصول على تفاصيل أدق عن سبب الفشل.
• في حالة وجود خطأ تقني من طرفنا حسب افادة فريق سلة للعميل، يتم رفع المشكلة للفريق التقني بقيود مع صور توضح الخطأ الذي يظهر وبعد إضافة مستخدم دعم قيود.