لماذا التقارير تُرسل على الإيميل وكيف أتعامل مع مشاكل التصدير

كيف يعمل تصدير التقارير في قيود؟

عند تصدير أي تقرير (كشف حساب، قائمة دخل، ميزان مراجعة، ميزانية عمومية، وغيرها) بصيغة PDF أو Excel من أيقونة التصدير أسفل التقرير — يُرسل التقرير إلى البريد الإلكتروني المسجّل في النظام. بعض التقارير تستغرق وقتًا في الإنشاء، ويمكن متابعتها من صفحة سجل التقارير الجديدة.

استثناء: التقارير صغيرة الحجم قد تُحمّل مباشرة على الجهاز بدون إيميل. هذا طبيعي وليس خلل.

صفحة سجل التقارير (جديد)

صفحة سجل التقارير أصبحت متاحة الآن ضمن قائمة التقارير — لتتمكن من متابعة التقارير التي تستغرق وقتًا في الإنشاء في مكان واحد، ورؤية حالتها، وتنزيلها فور جاهزيتها.

الوصول إلى التقارير

تتضمن قائمة التقارير الآن خيارين:

كل التقارير — للاطلاع على كل التقارير وتصديرها
سجل التقارير — لمتابعة وإدارة التقارير التي تستغرق وقتًا في الإنشاء بعد تصديرها

البيانات التي تظهر في صفحة سجل التقارير

اسم التقرير: يعرض الاسم الكامل للتقرير كما تم طلبه، ويتضمن عادةً النطاق الزمني المحدد عند إنشائه. مثال: Journal Report From 2024-04-01 To 2026-04-30.xlsx
النوع: يوضح تصنيف التقرير وفق نوع البيانات التي يتضمنها، كدفتر القيود، وحسابات العملاء المدينين، وحسابات الموردين الدائنين.
مدة استخراج التقرير: تُظهر الوقت الفعلي الذي استغرقه النظام لإنشاء التقرير بصيغة ساعة:دقيقة:ثانية، مما يساعد في تقدير أوقات الانتظار للتقارير المستقبلية المشابهة.
الحالة: تعكس الوضع الراهن لكل تقرير، وتشمل: مكتمل (جاهز للتنزيل)، جاري المعالجة (قيد الإنشاء)، في قائمة الانتظار (بانتظار دوره)، منتهي الصلاحية (يجب إعادة طلبه)، وفشل (حدث خطأ أثناء الإنشاء).
صالح حتى: يحدد تاريخ ووقت انتهاء صلاحية التقرير المكتمل. بعد هذا الموعد لن يكون التقرير متاحًا للتنزيل ويجب إعادة طلبه.
الإجراءات: يتيح تنفيذ الإجراء المناسب بحسب حالة التقرير، إذ يظهر زر التنزيل المباشر للتقارير المكتملة لتنزيلها فورًا بنقرة واحدة.

أدوات التصفية والبحث في سجل التقارير

يمكن تضييق نطاق النتائج عبر ثلاثة معايير: البحث باسم التقرير، أو التصفية حسب نوع التقرير، أو التصفية حسب الحالة. كما يتوفر زر إعادة تعيين لمسح كل معايير التصفية والعودة إلى العرض الكامل.

ملاحظة : التقارير التي تظهر للمستخدم في سجل التقرير هي التقارير التي صدرها المستخدم نفسه فقط ولا تظهر التقارير التي صدرها مستخدم اخر.

بحال التقرير ما وصل على الإيميل يمكن التحقق كالتالي مع العلم بانه يمكن تحميله مباشرة من صفحة " سجل التقارير " :

اطلب من العميل التحقق أولًا من صفحة سجل التقارير لمعرفة حالة التقرير (مكتمل، جاري المعالجة، فشل، إلخ)
راجع مجلد البريد العشوائي (Spam/Junk)
تأكد أن مساحة البريد كافية لاستقبال رسائل جديدة
تأكد أن الإيميل المسجل في قيود هو نفسه اللي يتحقق منه
التقارير العادية تصل خلال 1-5 دقائق، التقارير الكبيرة قد تحتاج 10-15 دقيقة
إذا لم يصل بعد 15 دقيقة + فحص Spam + المساحة كافية: اجمع بيانات المنشأة (اسم المنشأة، رقمها، اسم التقرير، الفترة، الصيغة PDF/Excel) ثم حوّل للدعم الفني

رسالة "المستند قيد المعالجة بالفعل، يرجى الانتظار"

تظهر عند وجود عملية تصدير سابقة لم تكتمل أو عند ضغط على النظام.

اطلب من العميل فتح صفحة سجل التقارير للتحقق من حالة التقرير المعلّق
انتظر 5-10 دقائق بدون إعادة محاولة التصدير أكثر من مرة
حدّث الصفحة (Refresh) ثم اضغط بحث من جديد وبعدها صدّر
إذا استمرت الرسالة أكثر من 30 دقيقة: اجمع بيانات المنشأة (اسم المنشأة، رقمها، اسم التقرير، الفترة، الصيغة) ثم حوّل للدعم الفني لفحص حالة التصدير المعلّق

إرسال التقرير لإيميل ثاني

وجّه العميل يضيف الإيميل كمستخدم جديد في النظام، أو يحمّل الملف من رابط الإيميل ويرسله يدوياً.

متى تحوّل لموظف

فقط في هذه الحالات:

التقرير لم يصل بعد 15 دقيقة وفحص Spam والمساحة تم وسجل التقارير لا يُظهر سببًا واضحًا
رسالة "المستند قيد المعالجة" مستمرة أكثر من 30 دقيقة وحالة التقرير في السجل لا تتغير
حالة التقرير في سجل التقارير "فشل" ولم تنجح إعادة الطلب

في كل الحالات الأخرى: وضّح الوضع الحالي ووجّه العميل لصفحة سجل التقارير وقدّم البدائل بدون تحويل.

كلمات مفتاحية:

ليش التقرير صار يوصلي بالإيميل؟ ما أقدر أحمله مباشرة مثل قبل؟ أبي تحميل فوري. كيف ألغي إرسال التقارير على الإيميل؟ أبي أرجع التحميل المباشر. التقرير ما ينزل مباشرة. ليش ما أقدر أصدّر التقرير PDF/Excel مباشرة؟ المستند قيد المعالجة بالفعل يرجى الانتظار. لا يمكن تصدير ميزان المراجعة. التقرير ما يوصل على الايميل. التصدير معلق. احتاج تنزيل الملفات اكسل بدلا عن الارسال على الايميل. كشف الحساب يرسل للايميل عايز يظهر لي على طول. عند استخراج كشف حساب لا نستطيع طباعة الكشف او تحويله الى مستند انما تظهر رسالة تم ارسال ايميل بالملف المصدر. سجل التقارير. وين ألاقي التقارير اللي طلبتها؟ التقرير جاري المعالجة. التقرير في قائمة الانتظار. التقرير منتهي الصلاحية. كيف أنزل التقرير؟ وين صفحة سجل التقارير؟ حالة التقرير. مدة استخراج التقرير. التقرير فشل. صالح حتى. تنزيل التقرير المكتمل