تأثير تعديل اسم المنشأة من الإعدادات العامة على الفواتير القديمة والجديدة وطريقة تحديث الاسم بشكل صحيح في النظام
إرشادات حول تأثير تعديل اسم المنشأة في النظام على الفواتير القديمة والجديدة.
الاجابة:
- في حال تم تعديل اسم المنشأة من خلال الإعدادات العامة، فإن التغيير سينعكس على جميع الفواتير القديمة وسيتم تطبيقه تلقائيًا على الفواتير الجديدة. كما ينعكس الاسم الجديد على بيانات البائع التي تظهر داخل باركود (QR) الفاتورة الضريبية عند إعادة تحميل الفاتورة (PDF) وقراءة الباركود مرة أخرى.
- حيث يمكنك تعديل اسم المنشأة من خلال الذهاب الى الاعدادات ومن ثم الاعدادات العامة وستجد حقل باسم " اسم المنشأة " تضيف فيه اسم المنشأة ويمكنك اضافة فيه الاسم باللغة العربية او الانجليزية او الاثنين معاً بنفس الخانة,
ملاحظات إضافية:
- تأكد من صحة اسم المنشأة قبل إجراء التعديل، حيث سيتم تحديثه على جميع الفواتير السابقة والجديدة.
- التعديل يشمل فقط العنوان الظاهر على الفواتير ولا يغير محتوى الفواتير الأخرى.
استكشاف الأخطاء — الاسم يظهر صحيح في المعاينة لكن خطأ في PDF:
إذا أفاد العميل أن اسم المنشأة يظهر بشكل صحيح عند معاينة الفاتورة داخل النظام، لكن عند تحميل أو طباعة الفاتورة كـ PDF يظهر الاسم القديم:
- اطلب من العميل صورة من الفاتورة المحملة (PDF) التي يظهر فيها الاسم القديم.
- اطلب من العميل صورة من مصمم الفواتير (الإعدادات ← الإعدادات العامة ← إعدادات فواتير المبيعات ← آخر الصفحة ← فتح المصمم الفواتير الضريبية او مصمم الفواتير الضريبية المبسطة) للتحقق من إعدادات القالب.
- تأكد أن العميل يراجع مصمم كل نوع فاتورة (ضريبية ومبسطة) لأن كل نوع له قالب مستقل.
- إذا تأكد أن الاسم ليس نصاً ثابتاً في المصمم والمشكلة مستمرة، حوّل المحادثة للفريق المختص مع إرفاق الصور التي أرسلها العميل.
كلمات مفتاحية للاستفسار :
- احتاج تغيير اسم المنشأة بسبب نقل الملكية
- الاسم القديم يظهر في PDF
- المعاينة صحيحة لكن التحميل خطأ
- تحميل الفاتورة بالاسم القديم