سياسة الاستبدال والاسترجاع لاجهزة نقاط البيع
سياسات استبدال واسترجاع الأجهزة وضمانها
مدة الاستبدال والاسترجاع
-
يحق للعميل استبدال أو استرجاع الأجهزة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام.
-
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو الإلكترونية.
-
يجب مراعاة حالة المنتج وفق السياسات التالية.
حالة المنتج عند الاسترجاع أو الاستبدال
-
إذا لم يتم فتح تغليف المصنع الأصلي:
يتم استرجاع أو استبدال المنتج بحالته الأصلية بدون أي خصم. -
إذا تم فتح الصندوق وإزالة التغليف الأصلي ولم يتم استخدام المنتج:
-
خصم 20% من قيمة الأجهزة التالية:
Sunmi T2، Sunmi T2 Mini، V2s، D3 Pro، Sunmi D3 Pro + Printer، Sunmi D3 Pro with Screen، Sunmi D3 Pro with Screen and Printer -
خصم 10% من قيمة الأجهزة التالية:
Scanner، Cash Drawer
-
الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال
-
إذا تم استخدام الجهاز.
-
إذا تم تركيب الجهاز.
-
إذا كان الجهاز يعاني من أعطال أو عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام، مثل:
-
الكسر أو الخدش
-
الاستخدام الخاطئ
-
التعرض للحرارة العالية أو الماء أو غيره.
-
سياسة الضمان
-
يشمل الضمان:
-
يشمل الضمان اعادة و استبدال الجهاز في حال وجود خلل مصنعي
-
ويشمل صيانة مجانية لمدة سنتين
-
-
لا يشمل الضمان:
-
أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام مثل الكسر أو الخدش أو التعرض لعوامل خارجية مثل : حرارة عالية او ماء او غيره.
-
شروط عامة لاسترداد المبالغ
-
يتم إرجاع المبالغ بنفس طريقة الدفع التي تم الدفع بها.
-
تستغرق عملية استرجاع المبالغ من 7 إلى 10 أيام.
-
يتحمل العميل رسوم التوصيل عند طلب الاسترجاع.
-
يتم إرجاع المبلغ بعد استلام الأجهزة على العنوان التالي:
المملكة العربية السعودية، الرياض، حي التعاون
رقم الجوال: 8004330088