طريقة تغيير نوع الاشتراك في نظام قيود
متى تطبّق هذه التعليمة:
هذه التعليمة مخصصة فقط لتغيير نوع الاشتراك بين شهري وسنوي او ترقية وتخفيض الباقة.
لا تطبّقها إذا كان طلب العميل عن:
- تجديد الاشتراك أو سداد فاتورة مستحقة
- إضافة أو حذف بطاقة دفع
- نقل الاشتراك إلى منشأة أو حساب آخر
إذا استخدم العميل عبارات مبهمة مثل "تحديث الاشتراك" أو "تعديل الاشتراك" أو "نقل الاشتراك" أو "مشكلة في الاشتراك"، اسأله أولاً يحدد المقصود قبل تطبيق الخطوات.
الرد على العميل:
تقدر تغيّر نوع الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات الاشتراك في حسابك.
الخطوات:
- ادخل على الإعدادات من القائمة الجانبية
- اختر إعدادات الاشتراك
- اضغط على " ادارة الباقة " ومن ثم "تغيير الباقة" — بتظهر لك رسالة تأكيدية وبعد الموافقة يظهر تفاصيل الباقات
- اختر شهري أو سنوي والباقة المطلوبة حسب اللي يناسبك
- أكمل عملية السداد حسب الباقة الجديدة
ملاحظات إضافية:
- تأكد من نوع الباقة قبل السداد
في حال لم يظهر خيار "تعديل الاشتراك" أو واجه العميل أي مشكلة:
اطلب منه إرسال البيانات التالية، ثم حوّل المحادثة إلى موظف:
- اسم المنشأة
- رقم المنشأة في قيود — يظهر في مكانين: أسفل اسم المنشأة بجانب علامة # عند فتح المنشأة، أو من الإعدادات > إعدادات الاشتراك
- رقم للتواصل