طريقة التحقق من ظهور عنوان العميل في الفاتورة وإصلاح المشاكل المتعلقة به

إرشادات لمعرفة السبب وراء عدم ظهور عنوان العميل في الفاتورة وكيفية إصلاحه.

الاجابة: 

قد يكون السبب وراء عدم ظهور عنوان العميل في الفاتورة ناتجًا عن أحد الأسباب التالية:

1. عدم إضافة عنوان العميل في بيانات العميل:
   تأكد من إضافة عنوان العميل عند إدخاله في النظام.

   • في بيانات العميل، يوجد خياران:

     • عنوان الفوترة: وهو العنوان المخصص للفواتير، ويظهر فيه تلقائيا جميع بيانات العنوان المعبأة: اسم الشارع، رقم المبنى، الحي/المنطقة، المدينة، الرمز البريدي، والدولة. تأكد من تعبئة كل هذه الحقول في بيانات العميل لضمان ظهورها في الفاتورة عند التصدير.

     • عنوان الشحن: وهو العنوان المخصص للشحن. تأكد من أن العنوان المطلوب قد تم إضافته بشكل صحيح.

2. عدم إضافة عنوان العميل في تصميم الفاتورة:
   تحقق من أن عنوان العميل مضاف ضمن تصميم الفاتورة.

   • اذهب إلى الإعدادات > الإعدادات العامة > إعدادات فواتير المبيعات.

   • افتح مصمم الفاتورة الضريبية و مصمم الفاتورة الضريبية المبسطة

   • اضغط على ( ... ) على يسار شريط الادوات 

   • ومن ثم اختر الجهة و وقم بإضافة الكود الخاص بعنوان العميل في أسفل الصفحة.

   • يمكنك إضافة عنوان الشحن أو عنوان الفوترة أو كليهما بناءً على ما ترغب في ظهوره على الفاتورة.
     
     

ملاحظات إضافية:

• تأكد من أن جميع الحقول الضرورية مضافة في تصميم الفاتورة لتجنب أي مشاكل في ظهور المعلومات.

• في حال كانت الفاتورة تحتوي على أكثر من عنوان (مثل العنوانين الشحن والفوترة)، تأكد من تضمين كلا العنوانين في التصميم إذا كان ذلك مطلوبًا.

• عنوان الفوترة يظهر في الفاتورة كبلوك واحد يشمل: اسم الشارع، رقم المبنى، الحي/المنطقة، المدينة، الرمز البريدي، والدولة. إذا لم يظهر الرمز البريدي أو المنطقة في الفاتورة المصدّرة، تأكد أولا من تعبئة هذه الحقول في عنوان الفوترة ضمن بيانات العميل (المبيعات > العملاء > تعديل العميل)، ثم تأكد من إضافة كود عنوان الفوترة في مصمم الفاتورة.

• لمتطلبات ZATCA (الفوترة الإلكترونية): الحقول المطلوبة لعملاء داخل السعودية هي: اسم الشارع، رقم المبنى، الرمز البريدي، المدينة، الحي/المنطقة، والدولة. تعبئة هذه الحقول في بيانات العميل تساعد في تقليل تنبيهات الهيئة.

كلمات مفتاحية للاستفسار : 

• كيف طريقة اضافه للعنوان الوطني للعميل

• مشكلة عدم ظهور عنوان العميل في الفاتورة

• الرمز البريدي لا يظهر في الفاتورة

• المنطقة أو الحي مو ظاهر في فاتورة المبيعات

• عند تصدير الفاتورة لا يظهر الرمز البريدي والمنطقة

• كيف أضيف الرمز البريدي في الفاتورة