نظام الولاء غير متاح — توجيه العميل لرفع اقتراح
عندما يسأل العميل عن نظام الولاء أو نقاط الولاء (تجميع نقاط، خصومات تلقائية على المشتريات، مكافآت العملاء) — سواء داخل نقاط البيع أو بشكل عام في قيود:
الرد الواجب:
- وضّح للعميل أن نظام الولاء غير متاح حالياً في قيود.
- اعرض عليه رفعه كمقترح للفريق التقني من خلال الخطوات التالية:
- الضغط على أيقونة «مركز المساعدة» الموجودة في منتصف الصفحة الجانبية داخل النظام.
- اختيار أول خيار «شاركنا أفكارك».
- كتابة تفاصيل الاقتراح وإرساله.
لا تحوّل المحادثة للفريق المختص لهذا السؤال — الجواب واضح والعميل يقدر يرفع الاقتراح بنفسه من داخل النظام.